Política de privacidad

Última actualización: 2 de junio de 2026

Nalu gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Nalu cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección de envío, dirección de distribución/facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera: incluidos los datos de tarjeta de pago, detalles de transacciones y forma de pago.
  • Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña y preferencias.
  • Información sobre transacciones: incluidos los productos que consulta o compra (como las combinaciones de charms elegidas).
  • Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite al contactar con el servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: incluida información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP e identificadores únicos.
  • Información sobre el uso: incluida la información relativa a su interacción con los Servicios.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra, configura la personalización de su producto o se comunica con nosotros.
  • Automáticamente a través de los Servicios: mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología.
  • De nuestros partners o de otros terceros.

3. Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar y mejorar los Servicios: procesar sus pagos, gestionar y confeccionar sus pedidos personalizados, coordinar el envío físico de sus productos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta y ofrecerle asistencia postventa.
  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
  • Seguridad y prevención de fraudes: detectar e investigar posibles actividades fraudulentas o transacciones de riesgo.
  • Comunicaciones con usted: ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.
  • Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable y responder a procedimientos legales válidos.

4. Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify y otros proveedores de servicios (como empresas de mensajería y transporte para la entrega del paquete) que actúan en nuestro nombre.
  • Con partners de marketing para mostrarle publicidad personalizada.
  • Cuando usted nos lo indique o consienta expresamente.
  • En relación con obligaciones legales o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

5. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y ejercer sus derechos en el portal de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

6. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier información personal.

7. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede contactarnos en nalu.ayuda@gmail.com para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y retención de su información

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. No obstante, ninguna medida de seguridad es infalible. El tiempo durante el cual conservamos su información depende de la necesidad de prestarle los Servicios, gestionar sus pedidos físicos y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

9. Sus derechos y opciones

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

  • Derecho de acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de supresión de su información personal.
  • Derecho de rectificación de información inexacta.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos.
  • Derecho de oposición al tratamiento de sus datos con fines de publicidad personalizada.
  • Gestión de preferencias de comunicación: puede cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEA), también tiene derecho a oponerse al tratamiento, limitarlo y retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en nalu.ayuda@gmail.com.

10. Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera de su país de residencia. Cuando se realicen transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, utilizaremos mecanismos reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.

11. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en lykko.store y actualizaremos la fecha de última modificación.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

  • 📧 Correo electrónico: nalu.ayuda@gmail.com
  • 🌐 Web: lykko.store